Kako promijeniti doktora, ginekologa ili stomatologa u Hrvatskoj

Izabranog doktora primarne zdravstvene zaštite možete promijeniti u ordinaciji novoizabranog doktora putem e-Izjave, preko HZZO usluga za e-Građane ili u prostorijama HZZO-a. Redovna promjena je moguća nakon proteka godine dana od posljednjeg izbora. Prije toga promjena je moguća samo u propisanim iznimkama.

Ovo se odnosi na liječnika opće ili obiteljske medicine, izabranog ginekologa, pedijatra i doktora dentalne medicine. U svakodnevnom govoru ljudi često kažu zubar ili stomatolog, ali u HZZO pravilima riječ je o doktoru dentalne medicine.

Najčešći praktični problem nije pravo na promjenu, nego pronalazak ordinacije koja prima nove pacijente. Zato prije slanja e-Izjave provjerite slobodan kapacitet i nazovite ordinaciju.

Promjena izabranog doktora provodi se kroz HZZO postupak, ne neformalnim dogovorom s bivšom ordinacijom.

HZZO navodi tri načina provedbe izbora ili promjene izabranog doktora. Najjednostavnije je promjenu pokrenuti u ordinaciji doktora kojeg želite izabrati, ako ordinacija prima nove pacijente. Druga mogućnost je e-Izjava preko sustava e-Građani. Treća je predaja popunjene i ovjerene izjave u HZZO-u.

1. 1
   Pronađite novog liječnika, ginekologa ili doktora dentalne medicine i provjerite prima li nove pacijente.
2. 2
   Promjenu pokrenite e-Izjavom u novoj ordinaciji, preko e-Građana ili predajom obrasca u HZZO-u.
3. 3
   Pratite datum prihvaćanja zahtjeva. Od tog datuma se za nove recepte, uputnice i nastavak liječenja obraćate novoizabranom doktoru.
4. 4
   Ako imate kroničnu bolest ili složenu anamnezu, pripremite ključne nalaze i provjerite prijenos dokumentacije.

Liječnik opće ili obiteljske medicine važan je za recepte, uputnice, praćenje kroničnih bolesti, početnu obradu simptoma i velik dio administrativnih zdravstvenih postupaka. Zato promjenu nemojte raditi naslijepo ako imate redovitu terapiju, otvoreno bolovanje ili nalaze koji se još prate.

Redovnu promjenu nakon godine dana ne morate posebno opravdavati. Prije isteka godine dana primjenjuju se propisane iznimke, primjerice promjena prebivališta, evidentiranje bez vašeg znanja, duže izbivanje iz mjesta prebivališta, prestanak rada doktora kao ugovornog doktora HZZO-a ili drugi razlozi navedeni u pravilniku.

Ako prelazite zbog udaljenosti, dostupnosti ili komunikacije, korisno je novoizabranom liječniku odmah reći koje lijekove stalno uzimate, koje dijagnoze imate i postoje li nalazi koji nisu vidljivi u sustavu.

Izabrani ginekolog mijenja se prema istom HZZO okviru kao drugi izabrani doktori primarne zdravstvene zaštite: redovno nakon godinu dana, ranije samo u propisanim iznimkama.

Razlika je u dostupnosti. HZZO navodi znatno veći maksimalni broj osiguranih osoba po timu za zdravstvenu zaštitu žena, pa u praksi lista može biti puna iako u gradu postoji više ugovornih ordinacija. Prije promjene pitajte prima li ordinacija nove pacijentice, kako se naručuju preventivni pregledi i koje se usluge rade na teret HZZO-a.

Ako ste ranije odlazili privatno, nemojte pretpostaviti da će se isti opseg pregleda, ultrazvuka ili dodatnih nalaza obaviti na isti način u ugovornoj ordinaciji. Pitajte konkretno što ulazi u HZZO skrb za vašu dob, nalaze i razlog dolaska.

Doktora dentalne medicine birate kao izabranog doktora primarne zdravstvene zaštite. Redovna promjena je nakon proteka godine dana od zadnjeg izbora, a ranija promjena ovisi o propisanim iznimkama.

Prije promjene provjerite dvije stvari: prima li ordinacija nove pacijente i ima li ugovor s HZZO-om za dentalnu zdravstvenu zaštitu. Ugovorni status ne znači da je svaki zahvat besplatan, nego da se određene usluge mogu ostvarivati kroz obvezno zdravstveno osiguranje prema HZZO pravilima.

Ako mijenjate stomatologa zbog cijene ili nejasne naplate, prije novog zahvata pitajte što ide preko HZZO-a, što je zakonsko sudjelovanje, a što je privatna usluga ili materijal.

Kod stomatologa posebno provjerite prima li ordinacija nove pacijente i što se naplaćuje privatno.

Promjena izabranog doktora ne znači da su svi vaši stari nalazi automatski pregledani i razumljivi novom doktoru. Dio podataka može biti dostupan kroz zdravstvene informacijske sustave, ali pacijent s kroničnom bolešću, složenom terapijom ili važnim starim nalazima treba sam pripremiti najvažnije dokumente.

Prethodni doktor dužan je na zahtjev novoizabranog doktora dostaviti medicinsku dokumentaciju kojom raspolaže u propisanom roku. U praksi je svejedno pametno ponijeti kopije najvažnijih nalaza, popis stalnih lijekova i eventualne otpusnice, osobito ako vam uskoro treba recept, uputnica ili nastavak terapije.

Tekstualni sažetak tablice: liječnik opće medicine, ginekolog i doktor dentalne medicine redovno se mijenjaju nakon godine dana, a promjena se provodi u novoj ordinaciji, preko e-Građana ili u HZZO-u.

Ako ordinacija ne prima nove pacijente jer je popunjena, to samo po sebi ne znači da je povrijeđeno vaše pravo. HZZO dopušta odbijanje kada broj opredijeljenih osoba prelazi propisani maksimum. Zatražite informaciju gdje možete provesti izbor i provjerite druge ugovorne ordinacije u blizini.

Ako smatrate da vas ordinacija neopravdano odbija ili da ne možete pronaći izabranog doktora, obratite se područnom uredu ili područnoj službi HZZO-a. Za hitna stanja ne čekate rješavanje izbora doktora: javite se hitnoj medicinskoj službi, najbližoj ustanovi koja zbrinjava hitno stanje ili nazovite 194 odnosno 112.

Izvori provjereni: 22. 6. 2026. Članak koristi hrvatske HZZO, Narodne novine, Portal zdravlja, HZHM i gov.hr izvore za izbor doktora primarne zdravstvene zaštite, postupak e-Izjave, kapacitete ordinacija, prijenos dokumentacije, CEZIH i hitne brojeve.