Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti na gore navedenu adresu e-pošte.

2. Uvod

mojausluga.hr ("mi", "naš", "platforma") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, na temelju kojih pravnih osnova ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo te koja su vaša prava kao ispitanika sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679).

Ova politika primjenjuje se na sve posjetitelje web stranice mojausluga.hr.

3. Podatci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

a) Podatci o korištenju stranice i oglašavanju

Automatski prikupljamo anonimne tehničke podatke prilikom vašeg posjeta putem Cloudflare Web Analytics i Google Analytics 4:

• Stranice koje posjećujete i vrijeme posjeta
• Vrsta preglednika i operativnog sustava
• Zemlja posjeta
• Anonimni podatci o interakciji s elementima stranice (klikovi, pomicanje)
• Podatci o konverzijama i korištenju funkcionalnosti stranice (npr. klikovi na telefon, pretraga)

Napomena: Cloudflare Web Analytics ne koristi kolačiće i ne prati korisnike između web stranica. Google Analytics 4 koristi kolačiće samo ako ste dali izričitu privolu klikom na "Prihvaćam" u banneru. Bez privole, GA4 radi u anonimnom načinu rada (Google Consent Mode v2) bez kolačića.

Na stranici prikazujemo oglase putem oglašivačke mreže The Monetyzer. Oglašivački kolačići se postavljaju samo ako prihvatite oglašivačke kolačiće u banneru za kolačiće. Ova mreža može koristiti kolačiće za prikazivanje personaliziranih ili kontekstualnih oglasa.

b) Kontakt podatci

Ako nam se obratite putem e-pošte, prikupljamo vašu adresu e-pošte i sadržaj poruke.

c) Podatci iz funkcionalnosti "Prijavi netočne podatke"

Ako koristite opciju "Prijavi netočne podatke" na stranicama pružatelja usluga ili lokacija, prikupljamo:

• Vrstu prijavljenog problema (npr. radno vrijeme, telefon, adresa)
• Opcionalni opis problema
• Naziv ordinacije i grad na koje se prijava odnosi
• Anonimiziranu oznaku IP adrese (za zaštitu od zlouporabe)

Ti podatci šalju se na naš poslužitelj i čuvaju do rješavanja prijave, a najdulje 12 mjeseci.

Napomena: Ne zahtijevamo registraciju korisničkog računa, ne prikupljamo podatke o plaćanju i ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka.

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova (čl. 6. GDPR-a):

5. Podatci o pružateljima zdravstvenih usluga

mojausluga.hr je informativni direktorij koji prikazuje profesionalne podatke zdravstvenih djelatnika (naziv ordinacije, ime doktora, adresa, specijalizacija, telefon, radno vrijeme). Ovi podatci odnose se isključivo na profesionalnu djelatnost pružatelja usluga, a ne na njihov privatni život.

Izvori podataka

Podatke prikupljamo iz sljedećih javno dostupnih izvora:

• HZZO (Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje) registar ugovornih partnera
• NRPZZ (Nacionalni registar pružatelja zdravstvene zaštite)
• Službene web stranice domova zdravlja i županijskih zavoda za javno zdravstvo
• Google Maps platforma (dopunski podatci poput telefonskog broja, radnog vremena i recenzija)
• Podatci koje su nam dostavili sami pružatelji usluga

Napomena: HZZO i NRPZZ su primarni izvori podataka. Ostali izvori služe isključivo za dopunu kontaktnih informacija i nikada ne zamjenjuju službene podatke iz registara.

Pravna osnova

Obradu profesionalnih podataka zdravstvenih djelatnika temeljimo na legitimnom interesu (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Legitimni interes očituje se u pravu građana na pristup informacijama o dostupnim zdravstvenim uslugama, što je u javnom interesu. Ovaj pristup u skladu je s praksom informativnih direktorija poput HZZO tražilice ugovornih partnera i Google Maps platforme.

Prava pružatelja usluga

Pružatelji zdravstvenih usluga čiji se podatci prikazuju na platformi imaju pravo:

• Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a) netočnih podataka
• Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a) obradi podataka na temelju legitimnog interesa
• Pravo na brisanje (čl. 17. GDPR-a) svih podataka s platforme

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obratite nam se na info@mojausluga.hr. Zahtjeve za ispravak obrađujemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana. Zahtjeve za uklanjanje profila obrađujemo bez dodatnih pitanja.

6. Kolačići i lokalna pohrana

Cloudflare Web Analytics radi bez kolačića i ne prati korisnike između web stranica. Google Analytics 4 koristi kolačiće samo ako date izričitu privolu klikom na "Prihvaćam" u banneru za kolačiće. Bez privole, GA4 radi u anonimnom načinu (Google Consent Mode v2) bez postavljanja kolačića.

Lokalna pohrana (localStorage)

Koristimo localStorage preglednika za pamćenje vaših postavki. Ovi podatci se ne šalju na naš poslužitelj, ostaju isključivo na vašem uređaju i ne sadrže osobne podatke.

Analitički alati (bez kolačića)

Google Analytics 4 kolačići (samo uz privolu)

Sljedeći kolačići se postavljaju samo ako prihvatite analitičke kolačiće u banneru za kolačiće. Možete promijeniti svoj izbor u bilo kojem trenutku putem "Postavke kolačića" u podnožju stranice.

Oglašivački kolačići (samo uz privolu)

Ako prihvatite oglašivačke kolačiće, naši oglašivački partneri mogu postavljati kolačiće za prikazivanje oglasa. Privolu za oglašivačke kolačiće upravljamo putem InMobi Choice platforme (TCF 2.3). Možete promijeniti svoj izbor u bilo kojem trenutku putem "Postavke kolačića" u podnožju stranice.

Ovi partneri mogu koristiti kolačiće za mjerenje učinkovitosti oglasa, ograničavanje učestalosti prikazivanja i prikazivanje relevantnih oglasa. Potpuni popis vendora dostupan je putem TCF 2.3 okvira.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo. Podatci se dijele sa sljedećim pružateljima usluga koji su neophodni za rad platforme i prikazivanje oglasa:

* Prijenosi podataka u SAD temelje se na EU-U.S. Data Privacy Framework. Cloudflare i Google su certificirani u okviru tog sporazuma. Oglašivačke mreže obrađuju podatke samo ako ste dali privolu za oglašivačke kolačiće.

8. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:

• Analitički podatci (Cloudflare, GA4) - agregirani anonimni podatci bez osobnih identifikatora
• Kontakt podatci (e-pošta) - do rješavanja upita, a najdulje 12 mjeseci
• Prijave o netočnim podatcima - do rješavanja prijave, a najdulje 12 mjeseci
• Podatci u localStorage-u - do brisanja od strane korisnika
• Zapisnici poslužitelja (server logs) - do 30 dana

9. Vaša prava

Sukladno GDPR-u (članci 15.-22.), imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa (čl. 15.) - možete zatražiti informacije o tome obrađujemo li vaše osobne podatke
• Pravo na ispravak (čl. 16.) - možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje (čl. 17.) - možete zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.) - možete zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Pravo na prenosivost (čl. 20.) - možete zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor (čl. 21.) - možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na prigovor obradi (čl. 7.) - možete uložiti prigovor na obradu podataka u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obratite nam se na info@mojausluga.hr. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev najkasnije u roku od 30 dana.

10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe, uključujući:

• SSL/TLS enkripciju svih podataka u prijenosu
• Hosting unutar EU (Netcup, Njemačka)
• Cloudflare zaštitu od DDoS napada
• Redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih zakrpa

12. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo na izmjenu ove politike privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. U slučaju značajnijih promjena, obavijestit ćemo vas putem istaknutog obavještenja na stranici. Preporučujemo povremeno provjeravati ovu stranicu.